常見問題

瘋 Pay 是一種掃碼型電子支付，您需先下載王品瘋美食App，註冊加入會員及完成認證後，即可進行信用卡綁定，綁定後可於王品集團旗下指定品牌（可電子支付服務品牌）消費使用！詳情請參閱

不行的唷！需請先註冊王品瘋美食App，並完成信用卡綁定後，即可使用囉！

目前Android及iPhone手機都綁定使用，Android系統須為版本5.0以上，iOS系統須為版本10.0以上。 請注意，若您的手機曾越獄〈root/JB〉或有其他類似情形，因其等可開通手機所有權限或破壞原裝置之安全機制，可能將造成資安上的風險，因此不建議您使用。

目前僅供信用卡綁定支付使用，並無儲值功能喔。

瘋 Pay目前僅限台灣地區使用喔。

目前提供Visa、MasterCard、JCB信用卡，且須為有效卡且已開卡。

1.需先下載王品瘋美食App並登入會員。
2.於首頁選取中間區塊右下角的「支付」錢包圖示，首次進入需輸入""登入密碼""，進入""卡片管理""後「+新增卡片」，依序輸入信用卡等相關資訊及簡訊驗證碼，即可完成綁定信用卡。
詳細請詳瘋Pay教學網頁

您好，可先致電發卡銀行客服，確認是否有以下兩種狀況：
1.3D驗證錯誤達上限
2.是否有開啟3D驗證功能

為保障持卡人權益並確認信用卡持卡人身份，在綁定步驟中，系統會透過各發卡銀行驗證您所輸入的信用卡卡號資訊，並發送簡訊驗證碼至持卡人於發卡行註冊的手機號碼、或以3D Secure方式驗證，確認該張信用卡為持卡人本人所同意綁定使用。

1.請先檢查手機簡訊空間是否足夠。
2.請確認訊號是否正常及能否接收簡訊。
3.手機號碼是否為申請信用卡時留存號碼。
4.或點選「重新發送」按鈕，要求系統重新發送。

您必須點選「重新發送」按鈕，要求系統重新發送一次簡訊驗證碼。

目前無限制信用卡綁定張數唷。

可以的唷！是可以接受信用卡附卡綁定，但須為有效卡且已開卡。

您可以在「卡片管理」功能中，選擇您想要編輯的信用卡，點選卡面後即可編輯卡片名稱與設定預設付款卡片。

為提高使用安全性及確保是由您本人操作，故使用瘋 Pay付款需再次輸入密碼喔！

請依王品瘋美食App忘記密碼流程，即可重新設定。

很抱歉，為維護支付安全性，瘋 Pay 只限單一裝置登入，若有第二台裝置使用同帳戶瘋Pay，則第一台手機會被登出喔！

為維護您的權益，2021/10/1起若更換手機號碼，瘋Pay將會自動解綁，請重新綁定您的瘋Pay
*請將您的App更新至最新版本 (iOS為1.20.1，Android為1.19.0)

若用相同的帳號登入，則不需重新綁定信用卡喔。

不用唷！可以直接開啟瘋Pay將「支付條碼」交由店員掃碼付款就好了唷。

瘋 Pay 付款係透過加密機制傳輸至台新銀行進行驗證及保存，在系統端的交易處理上，與一般刷卡付款流程相同。

使用瘋 Pay 付款，只要信用卡發卡銀行所核定之信用額度內皆可使用，並無交易金額限制。

為確保支付安全性，付款QR code係經複雜的演算加密所組成，故每組付款QR code只能使用一次，超過5分鐘未使用即失效。(註：若現場無法掃描，請點選「重新整理」，重取新的QR code進行交易) 。

目前瘋 Pay 尚無開放分期付款功能。

可能因信用卡期限到期、停卡或當期額度已達上限，造成無法交易狀況；如需進一步瞭解，請洽信用卡發卡銀行諮詢。

1.您可能收到來自發卡銀行的消費簡訊通知，需要與發卡銀行確認。
2.王品瘋美食App則會發送App內會員訊息匣通知，若有手機有開啟App推播，也會收到推播訊息唷！

需持當次消費發票至原門店辦理，系統將取消該筆交易款項，款項將退回您的信用卡次期帳單。

每家商店辦理退款流程不同，依商店規定為主，當您收到「瘋 Pay 」通知交易已取消，代表已為您執行退款申請，未過期的點數即會歸還，信用卡退款可於收到通知後約15-20個工作天向發卡銀行查詢。