使用者服務條款

「王品瘋美食APP」及「王品瘋美食購物網」(以下合稱本平台)為王品餐飲股份有限公司（包含其關係企業、分公司、旗下品牌等，以下亦稱我們或本公司）所經營管理之網路平台，主要提供包括但不限於會員註冊、線上購物、商品訂購與配送、網路訂位、點數累積與兌換、各種優惠行銷活動等服務(以下簡稱本服務)。我們非常重視您的相關權益，請您在開始使用本平台相關服務(以下簡稱本服務)前，務必先仔細閱讀以下使用者服務條款。

           

一、認知與接受條款

1. 王品集團係依據本「使用者服務條款」(以下簡稱本服務條款)提供本平台使用者及王品瘋美食註冊會員之權益服務。當您完成本平台之會員註冊手續、或開始使用或繼續使用本平台所提供之任一服務時，即表示您已詳細閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容，且完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。
2. 王品集團有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容，修改變更後的服務條款內容將直接公告於本平台後即時生效，本平台不會再個別通知您，建議您隨時注意本平台的公告，或者於每次使用本平台時，請重新檢視本服務條款內容。若您於本服務條款修改或變更後仍繼續瀏覽本平台或使用本服務時，即視為您已詳細閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意本服務條款修改或變更後內容，或者不接受本服務條款的其他任一約定，請您應立即停止瀏覽本平台或使用本服務。您並同意因使用、參與本平台及本服務而與王品集團發生之權利義務關係，均以本條款最新修訂之版本為準。
3. 若您未滿十八歲，請您務必事先請您的法定代理人詳細閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後，再進行會員註冊或繼續使用本服務。當您執行完成會員註冊手續或繼續使用本平台所提供之任一服務時，即視為您的法定代理人已詳細閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
4. 於您瀏覽本平台或使用本服務過程中，王品集團將可能使用您所提供的個人資料，王品集團會遵循個人資料保護法來維護您的個人資料及權益，相關應告知事項以及您可以行使的權利，請參考「隱私權聲明」，當您繼續瀏覽本平台或使用本服務時，即視為您已詳細閱讀、瞭解並同意「隱私權聲明」所有內容(包括蒐集與使用您的個人資料)及其後修改變更。
5. 您及王品集團雙方同意使用本服務之所有內容，包括意思表示等，以電子文件作為表示方式。

二、會員註冊及帳號安全
為了能使用本服務，您同意以下事項：

1. 為享有及使用本平台與本服務的完整功能，建議您註冊成為我們的會員。註冊時，請依註冊顯示的欄位、規則及提示，提供您本人正確、最新的資料(包括但不限定姓名、電話、地址等)，並自行設定個人的帳號名稱及密碼，且不得以第三人之名義註冊為會員，以免影響您的權益。若您有提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或重覆註冊帳號、或使用第三人名義註冊等情事，或本平台發現您的帳號或密碼遭他人冒用或有遭冒用之虞時，本平台有權不經事先通知，逕行暫停或終止您的帳號，並拒絕擁有該會員帳號之人使用本服務之全部或一部(含以帳號所進行之一切交易處理)。
2. 當您註冊並成為本平台的會員後，代表您瞭解並同意配合下列事項，以維護您的註冊資料及帳號安全：
   • 您同意隨時維持並更新您所提供的會員個人資料，且確保其正確性，以獲取最佳之服務並保障您的權益。如因您未正確即時更新個人資料，致未能收到本平台寄發之會員權益、消費優惠、活動內容等相關資訊，或變更、終止會員權益、消費優惠、活動內容之通知，您同意在此情形下，視為您已經收到該等資訊或通知。
   • 您瞭解並同意，您有自行妥善保管所提供之帳號、密碼及其他個人資料之義務，且不得將前述資料透露或提供給第三人知悉、或出借、轉讓第三人使用或與第三人共同使用同一組帳號、密碼。對於任何使用同一個帳號及密碼登入本平台及使用本服務之一切行為，都將推定是擁有該會員帳號之本人的行為，且應由擁有該會員帳號之本人依法負責。
   • 您同意每次使用完本平台提供的各項功能或本服務後均會登出帳號，若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，您會記得關閉瀏覽器視窗，以防止他人不當蒐集並利用您的個人資料。
   • 您同意若發現帳號或密碼遭到盜用、不當使用或有其他任何安全問題發生時，會立即通知王品集團。當發生帳號或密碼遭盜用、不當使用或其他王品集團無法辯識是否為您本人親自使用之情況時，對此情況所致之損害，除證明係因可歸責於王品集團所導致外，王品集團將不負任何責任。

三、隱私權聲明
關於您註冊或使用本平台與本服務時所提供之其他特定資料，將依「隱私權聲明」受到保護與規範。

四、交易行為

1. 您使用本平台及本服務進行交易時，均依本平台所顯示之商品名稱、數量及價格等內容進行。惟您瞭解並同意，使用本服務訂購商品時，於本平台通知確認交易成立前，本平台仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。您利用本平台及本服務發出訂購通知後，系統將自動發出接受通知，但此通知並非訂單確認通知，關於交易成立與否，本平台將另行告知。若因訂單內容之標的商品或服務，其交易條件(包括但不限於價格、規格、內容說明、圖片等)有誤時，本平台仍得於您下單後的2個工作日內拒絕該筆訂單。
2. 您使用本平台及本服務進行交易時，得依照消費者保護法之相關規定行使權利。惟若您使用本平台或本服務訂購產品後，倘任意退換貨、取消訂單、或有任何不適當而有造成本平台或合作廠商作業上困擾或損害之虞之行為時，本平台將可視情況採取拒絕交易、暫停或永久取消會員資格、或其他合適方式辦理。若您訂購的商品為(1)預購類商品、(2)商品頁顯示無庫存、(3)需向合作廠商調貨、(4)需轉由合作廠商出貨等情況，倘因商品缺貨或已永久停止生產、或合作廠商因故無法順利供貨導致訂單無法成立時，本平台將會以最適方式(包括但不限於電子郵件、電話、傳真等)告知。

五、使用者的守法義務及承諾
您承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路或行動應用程式之法令與國際慣例，您若是中華民國以外之使用者，您同意遵守您所在地所屬國家或地域之法令。您同意並保證不會利用本平台或本服務從事侵害他人權益或違法之行為，包括但不限於：

1. 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案。
2. 侵害或毀損本平台、本服務或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
3. 刊載、傳輸、發送、散佈垃圾郵件、連鎖信、電腦病毒、違法或未經本平台許可之訊息及廣告等，或儲存任何侵害他人智慧財產權或違反法令之程式或資料。
4. 干擾或中斷本平台或從事干擾或中斷連接至本平台或本服務之伺服器或網路之行為。
5. 對本平台或本服務其他會員、用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為。
6. 違反依法律或契約所應負之保密義務。
7. 冒用他人名義使用本服務。
8. 從事未經本平台事前授權的商業行為。
9. 其他違反法令、不符本平台或本服務所提供之使用目的或王品有正當理由認為不適當之行為。

六、電子報EDM發送及手機推播
您同意本平台及本服務得不定期發送電子報(EDM)或行銷訊息至您所登錄的電子信箱帳號，或是不定期手機推播。當您收到訊息後表示日後拒絕再接收行銷或活動資訊時，本平台將停止繼續發送相關訊息。

七、服務之停止、中斷

1. 本平台將依一般合理之技術及方式，維持本平台及本服務之正常運作。但於以下各項情況時，本公司有權可以停止、中斷或被迫停止、中斷提供本平台或本服務，且對停止或中斷所衍生之任何直接或間接之損害，本公司均不負任何賠償責任：
   • 本平台網站系統、電子通信設備、軟硬體進行保養、維護或施工(如搬遷、更換、升級、維修)時。
   • 發生突發性之系統或電子通信設備故障時。
   • 本平台網站申請之電子通信服務因任何原因而發生中斷、停止，導致無法提供本服務時。
   • 非王品集團所得控制事由而致本平台或本服務資訊顯示不正確，或者遭偽造、變造、竄改、刪除、惡意攻擊或擷取。
   • 您有任何違反法令、本條款或影響王品集團或其他使用本平台與本服務之用戶權益之行為時。
   • 由於天災或其他不可抗力因素。
   • 其他不可歸責王品集團之事由致使無法提供本服務時。
2. 除上述情形外，王品集團不保證本平台或本服務運作時絕不發生中斷、延遲或錯誤等情形，除可能連帶影響本服務之使用品質外，並可能導致通訊中斷或延遲。因此，您瞭解並同意於使用本平台或本服務時，應自行採取防護措施。

八、免責聲明

1. 本平台及本服務所提供之各項功能，均依該功能當時之現況提供使用，王品集團對於其效能、速度、完整性、可靠性、安全性、正確性等，皆不負擔任何明示或默示之擔保責任。
2. 本平台及本服務可能產生之風險如前述，您同意瀏覽本平台或使用本服務係基於您個人意願，並同意自負可能產生的風險。對於瀏覽、使用或連結本平台或本服務而引致任何損害事件(包括但不限於電腦病毒、系統故障、資料損失、被盜用、被竄改、侵犯智慧財產權或其他不可歸責於本公司之事由等)，本公司不承擔任何直接、間接、附帶、特別、道德、衍生性或懲罰性賠償，包括但不限於利潤損失、商譽損失、資料損失或其他無形損失。
3. 您在本平台或本服務所填寫或留存之個人資料、物件資訊、上傳圖片等行為，均為您個人行為，本公司對其內容之真實性或完整性等不負任何責任。
4. 因可歸責於會員或使用者之事由而發生，包括但不限於任何使用或執行本服務的失誤、錯誤、遺漏、中斷、缺失、傳輸延誤、電腦病毒或線路故障等，本公司將不會為任何損失或損害而負賠償責任。
5. 因商品所衍生之爭議(包括但不限於運送遺失或損壞、商品本身瑕疵等)，如因可歸責於本公司、或依約或依法應由本公司負損害賠償責任時，該損害賠償責任僅限於您因爭議商品所生之損害，且以您已支付之爭議商品金額為賠償範圍上限，但本公司或合作廠商已將收取之爭議商品金額返還予您時，您同意本公司不負損害賠償責任。

九、智慧財產權的保護
本平台所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本平台或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您有涉及侵權之情事，我們可暫停全部或部份之服務、取消交易、拒絕出貨或逕自以取消會員帳號等方式處理。

十、個人資料的利用

1. 對於您上載、傳送、輸入或提供之資料，您同意本平台網站得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料，以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員或使用者之統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究，或為任何之合法使用。若您無合法權利得授權他人使用、修改、重製、編輯、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、公開傳輸某資料，並將前述權利轉授權第三人，請勿擅自將該資料上載、傳送、輸入或提供至本平台。任何資料一經您上載、傳送、輸入或提供至本平台時，視為您已允許本平台無條件使用、修改、重製、編輯、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、公開傳輸該等資料，並得將前述權利轉授權他人，您對此絕無異議。您並應保證本平台使用、修改、重製、編輯、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、公開傳輸、轉授權該等資料，不致侵害任何第三人之智慧財產權，否則應對本平台負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費、律師費等)。
2. 因使用本平台及服務所提供之交易或活動時，可能需透過宅配貨運業者或合作廠商始能完成商品(或贈品等)之配送或取回，因此，您同意並授權王品得視該次網路交易或活動之需求及目的，將您所提供且為配送或取回所必要之個人資料(如收件人姓名、配送/取回地址、連絡電話等)提供予宅配貨運業者或合作廠商，以利完成該次商品(或贈品等)之配送、取回。若您填寫的訂購人或收件人之個人資料並非您本人，請您務必事先告知並取得該個人資料當事人之同意將其個人資料提供予王品集團依本服務條款蒐集、處理及利用，當您完成訂購人或收件人個人資料之填寫，即視為您已經告知並取得該個人資料當事人之同意，王品集團及合作之宅配貨運業者或廠商將依您提供的個人資料及本服務條款進行該次服務之提供、交易款項之收付及貨運物流之配送或取回等。

十一、服務終止
如發生特定情形，本公司有權不經催告逕行終止或限制您使用本平台或本服務之權利。前揭特定情形，包括但不限於本公司營業政策之調整，停止本平台或本服務之提供、依法律、法令、法院或政府機關之命令，或本平台或本服務發生無法繼續或無法預期之技術或安全因素或問題等。於前揭情形，本公司對您或任何第三人均不負擔任何責任。

十二、準據法與管轄法院
本條款之解釋與適用以及使用本平台或本服務所衍生之任何爭議或糾紛，您同意應以中華民國法律為準據法。如法令對就本條款相關內容另有規定者，從其規定。如有訴訟之必要，您同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院，但若法律對於管轄法院另有強制規定者，仍應依法令規定。

十三、刪除帳號及停權條款

1. 刪除帳號
   • 為維護會員帳號權益，如欲刪除王品瘋美食APP會員帳號，有以下幾點申請方式：
     1. 撥打客服專線0800-071-198
     2. 至官網下載申請書，並以電子郵件方式夾帶附件來信告知[email protected]
     3. 至王品瘋美食APP透過刪除帳號功能即時進行刪除
   • 王品集團將於收到申請後，辦理終止雙方會員關係之手續。
   • 申請刪除帳號前，請確認點數及票券是否使用完畢，及所有消費交易是否完成。請留意，一旦刪除會員帳號後，即無法以任何形式恢復點數、票券、完成或取消消費交易，未來以相同資料再次申請加入王品瘋美食APP服務時，亦無法恢復、完成或取消。若因而產生之任何損失應由會員本人自行承擔，概與王品集團無涉，請謹慎評估。
   • 王品集團最晚將於收件後14個工作天內刪除會員帳號，完成後恕不通知。若您是採用王品瘋美食APP刪除帳號功能，將會即時刪除會員帳號。刪除後將無法以原有資料再登入、使用王品瘋美食APP，請重新填寫資料並註冊，謝謝。
2. 停權
   • 如有違反本服務條款、會員服務規範，或經王品集團認定有危害您或其他會員或王品集團權益之虞，或有利用會員帳號從事不法或不正當活動之虞，王品集團均有權暫停您的會員資格及使用各項服務的權利。
   • 因前述暫停會員資格可能造成的損害，王品集團不負任何責任，並得要求會員提供相關證明文件，以評估是否恢復會員服務（包含但不限於：身分證明文件、切結書及警政機關報案證明等）。
   • 若您對王品瘋美食會員服務或王品集團做出或曾做出不當行為，您應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於：訴訟費用及律師費用等）。