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常見問題

遇到困難了嗎?讓我幫幫您

關於瘋點數

Q1

瘋點數是什麼啊?

A1

為王品集團新推出回饋忠實消費者的獎勵會員機制,完成王品瘋美食App下載並註冊,前往指定餐廳用餐出示會員QRCODE(不適用報電話號碼累點),即可筆筆消費累積瘋點數!

Q2

如何獲得瘋點數?

A2

會員於王品集團旗下餐廳結帳時,主動出示王品瘋美食會員QRCODE,可享雙重回饋:
第一重會員回饋:依單筆消費發票金額回饋 3%瘋點數(點數依四捨五入計算)
第二重瘋Pay回饋:使用瘋Pay+綁定指定信用卡,可獲贈各銀行加碼回饋之瘋點數(點數依四捨五入計算) 累點可見詳細活動辦法。

Q3

哪些餐廳可以使用瘋點數?

A3

王品集團旗下台灣地區的餐廳皆可使用,詳細適用品牌請見活動頁面

Q4

我的點數可以轉贈給其他會員嗎?

A4

不行的唷! 單筆消費只能累積在一個會員帳戶,且點數無法進行拆分及移轉。

累積點數

Q1

消費後多久可以拿到瘋點數?

A1

消費完畢後7天內就會將瘋點數匯入到「我的點數」唷!

Q2

瘋點數有使用期限嗎?

A2

有喔!經由消費所獲得的瘋點數,到期日為獲得點數當日起算365天止;若為參加行銷活動獲贈的瘋點數,到期日請參考各活動頁面。
*查詢點數到期日:於App首頁點選「我的點數」,即可看到每筆瘋點數的到期日喔!

Q3

我結帳時忘記出示會員,消費紀錄可以補登嗎?

A3

1.需登入王品瘋美食App會員進行消費紀錄補登。
2.每筆消費紀錄限補登於單一會員帳戶。 (同筆消費若分多張發票開立,仍為一筆消費紀錄,仍僅限補登入單一會員帳戶。)
3.補登時間為消費日隔天起7天內,逾期恕無法補登。
4.消費地點若為sogo百貨、環球百貨、中友百貨、j-mall、大魯閣、大潤發、宜蘭新月、桃園台茂、愛買…等百貨內的餐廳,請於消費日隔天起7天內,持原發票洽百貨門店,前往原消費店鋪進行消費紀錄補登。
5.完成消費紀錄補登後,即可回饋App會員3%瘋點數,點數相關規則
6.成功完成補登之交易紀錄及瘋點數,將於7天內派送至您的App會員中心內“消費紀錄”及""我的點數""中。
7.回饋累點不適用於:第三方外送平台(含Uber Eats、Fun Now ...等)、紙本禮券使用消費金額、紙本禮券購買金額、電子禮券(即享券)使用消費金額、電子禮券(即享券)購買金額。
8.會員不得以不當或取巧之方式累計會員點數,本公司對此保有審核及決定是否給予之權利,如經查證會員確有前揭不當或取巧之行為累計會員點數,本公司得視其情節,暫時停止或永久終止該會員之權利,並將依法請求損害賠償並提出刑事告訴。
9.王品集團股份有限公司保留變更本活動之權益,相關資訊以更新後者為準。

扣除點數

Q1

瘋點數如何折抵消費金額?

A1

瘋點數1點可折抵消費1元,單筆金額折抵無上限!

Q2

瘋點數 扣點使用注意事項

A2

1. 使用銀行信用卡折扣活動,不得與瘋點數折抵合併使用。
2. 於第三方平台消費(Uber eats、FunNow)消費,不適用瘋點數折抵。
3. 購買禮券、電子禮券(即享券)、商品卡,不適用瘋點數折抵。
4. 每筆消費限使用單一會員之瘋點數折抵。
5. 使用花旗饗樂卡的平日9折、生日買一送一、生日優惠後,可再用瘋點數折抵剩餘消費金額。
6. 2022/12/31前使用品牌折扣活動、品牌贈菜活動、升等升級活動、異業折扣後,可再用瘋點數折抵剩餘消費金額。
7. 詳見最新活動公告

Q3

單筆消費可以同時累積點數又扣除點數嗎?

A3

可以的唷,請先出示會員QR CODE扣除點數,再依扣除點數後的發票金額累積點數。
*此筆消費回饋點數,僅能累積在該名扣點會員帳戶。

其他點數問題

Q5

我只有交易一次,但被扣除2次瘋點數,怎麼辦?

A5

若發現點數交易異常,請您致電客服0800-071-198,或請來信[email protected],由專人協助您查詢。

Q2

如何查詢自己的瘋點數使用紀錄呢?

A2

進入王品瘋美食App內,會員專區的「我的點數」皆有累積記錄、扣除記錄、點數到期日!另外每筆點數回饋及折抵,皆有發送App推播及於通知訊息,請記得開通App推播,才不會錯過優惠訊息唷!

Q3

取消交易後,瘋點數會退回給我嗎?

A3

會的,取消交易後,瘋點數將退回於您於王品瘋美食App內的帳戶中。

Q4

如果決定刪除瘋美食帳號,點數及票券可以退還給我嗎?

A4

很抱歉,您的瘋美食回饋及點數均為免費贈送,無任何現金價值,若您決定要刪除帳號不再使用,點數與回饋將無法換算為其它商品或現金予以退還,請您特別留意。